Правила обмена и возврата

Возврат товара оформляется в течение 14-ти дней с момента получения заказа при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25, п.1).
 

Возврат и обмен товара, оформленного по городу Самара:

Возврат осуществляется при Вашем личном присутствии в магазине в ТЦ «Эль Рио». 

Денежные средства возвращаются наличными.

Обмен возможен, если на складе в наличии вещь нужного артикула и размера.
 

Возврат и обмен товара, оформленного по городам РФ:

После поступления товара на склад и проверки его на надлежащий вид (в течение 3-х рабочих дней) возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в срок от 1 до 10-ти рабочих дней*. Возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой был оплачен заказ за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара (*Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1, п.4).

В том случае, если продавец отправил товар ненадлежащего качества (брак), доставка оплачивается продавцом.

Рассмотрение заявки осуществляется после заполнения электронного и печатного форматов заявлений на возврат, которые Вы получаете, связавшись с нами в мессенджерах или заполнив форму обратной связи на сайте.